Infogérance · Épinal et Vosges · Déplacements compris
Infogérance à Épinal : surveiller le parc d’une entreprise qui produit.
Dans les Vosges, une panne informatique n’arrête pas seulement des bureaux : elle arrête une ligne. Nous traitons les parcs industriels d’Épinal avec cette contrainte en tête, postes d’atelier compris. Dès 39 € HT par poste et par mois.
- Postes d’atelier isolés
- Sauvegarde hors ligne testée
- Déplacements compris
Ce que vous nous demandez
« Que l’informatique n’arrête plus la production. »
Épinal est à environ une heure de Maxéville par l’A33 et la N57. L’infogérance d’un parc vosgien se pilote à distance au quotidien (supervision, mises à jour, sauvegardes, comptes) ; le déplacement est réservé aux cas où il apporte vraiment quelque chose, et il est compris dans le prix.
Le tissu vosgien
Un tissu industriel où l’informatique touche la production.
Les Vosges vivent largement de l’industrie : filière bois et papier héritée du massif, transformation, mécanique, agroalimentaire. Beaucoup de ces entreprises sont familiales, avec un parc qui a grandi par couches successives, sans schéma d’ensemble. On y trouve souvent un serveur acheté il y a des années, des postes d’atelier sous un Windows que l’éditeur ne met plus à jour, et une sauvegarde dont personne n’a vérifié la restauration depuis l’installation.
Ce n’est pas de la négligence, c’est une question de priorités : tant que la ligne tourne, l’informatique passe après. Mais le jour où elle s’arrête, l’addition ne se compte pas en heures de bureau perdues : elle se compte en production arrêtée. C’est pourquoi nous commençons toujours par deux choses sur un parc vosgien : vérifier qu’une restauration fonctionne réellement, et séparer ce qui pilote la production de ce qui sert à la bureautique.
Les postes d’atelier
Le sujet que tout le monde évite.
Une machine de production pilotée par un vieux poste est un cas courant et inconfortable : impossible de le mettre à jour sans risquer d’arrêter la machine, impossible de le laisser tel quel sans exposer tout le réseau. Nous ne tranchons pas en forçant la mise à jour : nous isolons le poste sur un segment de réseau à part, nous surveillons ce qui en sort, et nous planifions les interventions pendant les arrêts programmés.
L’automatisme lui-même reste du ressort de votre intégrateur machine. Notre travail s’arrête à la frontière : le système, le réseau, les accès, la sauvegarde. Nous l’écrivons au devis pour éviter le malentendu classique où chacun pense que l’autre s’en occupe.
La distance
Une heure de route change la façon de travailler.
Nous ne prétendons pas être au coin de la rue. Entre Maxéville et Épinal il y a une heure, et cela se voit dans notre organisation : tout ce qui peut être préparé, testé et réglé à distance l’est, et le déplacement sert à ce qui ne peut pas se faire autrement (un remplacement de matériel, une reprise après sinistre, une réunion qui mérite d’être en face à face).
Un parc surveillé et mis à jour demande donc peu de visites. Et quand une visite est nécessaire, elle est comprise dans le prix, sans frais kilométriques ajoutés après coup.
À Épinal
Ce que vous obtenez à Épinal.
Sauvegarde hors ligne testée
Une copie qu’un rançongiciel ne peut pas chiffrer, et une restauration réellement rejouée, pas seulement cochée dans un rapport.
Atelier séparé de la bureautique
Les postes qui pilotent des machines vivent sur leur propre segment réseau : une compromission côté bureaux ne descend pas en production.
Plan de reprise écrit avant
Qui prévient qui, dans quel ordre, avec quels accès. Rédigé au calme, pas improvisé un lundi matin.
Secteur couvert
Épinal, Golbey, Thaon-les-Vosges, Remiremont, Saint-Dié-des-Vosges et les communes autour.
Prix publics
Infogérance à Épinal : un prix par poste, le même partout.
Par poste et par mois, hors taxes. Minimum de facturation 390 € HT par mois.
Essentiel
Vous voulez un parc suivi et à jour.
et par mois
- Supervision continue des postes et serveurs
- Mises à jour de sécurité appliquées et suivies
- Inventaire du parc
- Sauvegarde chiffrée quotidienne
- Support par écrit, réponse sous 1 jour ouvré
Protégé
RecommandéVous voulez dormir tranquille.
et par mois
- Tout Essentiel
- Sauvegarde externalisée en France, restauration testée
- Protection avancée des postes (EDR open source)
- Messagerie sécurisée
- Demandes traitées en priorité
Renforcé
Vous devez prouver votre sécurité : assureur, donneur d’ordre, NIS2.
et par mois
- Tout Protégé
- Journal de sécurité surveillé
- Durcissement des postes et serveurs
- Rapport de sécurité périodique
- Aide au questionnaire de l’assureur
- Accompagnement RGPD
- Exemple : 10 postes au palier Protégé = 490 € HT par mois ; 20 postes = 980 € HT par mois. Minimum de facturation : 390 € HT par mois.
- Déplacements compris en Lorraine. Licences logicielles (Microsoft 365, etc.) en sus.
- Vous sortez d’une urgence ? Son montant est déduit de vos factures d’infogérance si vous signez dans les 3 mois. Réponse à incident
- Calculer le prix de votre parc : le calculateur · Un devis par écrit : Demander un devis
Depuis Maxéville
Épinal : ce que la distance change.
Trajet
Siège à Maxéville, à côté de Nancy : environ une heure par l’A33 et la N57 jusqu’à Épinal (temps indicatif).
Déplacements
Les déplacements sont compris dans le prix, en Lorraine. Ils se planifient avec vous, en général dans la semaine.
Délais
Réponse écrite sous 1 jour ouvré. Urgence : premier retour écrit le jour ouvré même. Pas d’intervention sur site le jour même.
Secteur
Épinal, Golbey, Thaon-les-Vosges, Remiremont, Saint-Dié-des-Vosges.
Garde-fous
Une infogérance de proximité, avec ses règles écrites.
Ce que nous faisons
- Tous nos accès sont tracés et protégés par double authentification.
- Les configurations sont écrites et documentées : si vous partez, vous repartez avec tout.
- Les licences restent à votre nom.
Ce que nous ne promettons pas
- Pas de permanence téléphonique ni d’astreinte 24 h sur 24 : nous répondons vite, par écrit. Surveillance automatique continue, alertes analysées par l’équipe M-KIS aux heures ouvrées, astreinte sur devis.
- Pas d’intervention sur site le jour même : l’essentiel se fait à distance, les déplacements sont planifiés.
La sortie
- Engagement de 12 mois, puis reconduction annuelle, résiliable avec 3 mois de préavis.
- Accès, documentation et sauvegardes remis en fin de contrat, outils retirés.
Preuves
Ce que nous tenons déjà.
Chez des clients qui ne veulent pas être nommés.
- Partenaire officiel Odoo
- Prestataire référencé sur Cybermalveillance.gouv.fr
- Offreur de solutions référencé en cybersécurité par Grand Est Développement
- Prix publics
Jeune entreprise industrielle
deux serveurs, aucun port d’administration ouvert sur Internet, accès par réseau privé, sauvegarde chiffrée, toute l’installation décrite en code.
Atelier de marquage textile en Moselle
Odoo en production, catalogue d’un grossiste synchronisé chaque jour par API, anomalies de variantes corrigées dans la journée où elles ont été signalées.
Près de chez vous
Les villes voisines, et le reste de la région.
Infogérance à Lunéville
Sur la route de Nancy, PME sans informaticien interne.
Toutes nos villes : le Grand Est · nos zones d’intervention · tous les prix · Une attaque en cours ? Réponse à incident
Infogérance ailleurs : Nancy, Metz, Lunéville, Sarrebourg, Strasbourg, Mulhouse, Reims. Paris et le Luxembourg : à distance. Les paliers et le calculateur : l’infogérance informatique des PME.
Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose.
Intervenez-vous à Épinal et dans le reste des Vosges ?
Oui : Épinal, Golbey, Thaon-les-Vosges, Remiremont, Saint-Dié-des-Vosges. La supervision se fait à distance, et un déplacement sur site est compris dans le prix lorsqu’il est nécessaire.
Pouvez-vous gérer des postes d’atelier ou des machines connectées ?
Oui, en les traitant à part : inventaire, segmentation réseau pour les isoler de la bureautique, mises à jour planifiées hors production. Nous ne touchons pas à l’automatisme sans votre intégrateur machine.
Un poste sous un système que Microsoft ne met plus à jour : que faites-vous ?
Nous ne le laissons pas en l’état et nous ne forçons pas la mise à jour, qui peut arrêter la machine. Nous l’isolons sur son propre segment réseau, surveillons ce qui en sort, et planifions son remplacement avec vous sur un arrêt programmé.
Si notre production s’arrête à cause de l’informatique, quel est le délai ?
Nous écrivons d’abord avec vous ce qui doit redémarrer en premier et en combien de temps, puis nous dimensionnons les sauvegardes pour tenir cet objectif. Un délai annoncé sans ce travail ne vaut rien : c’est pourquoi nous ne l’affichons pas avant d’avoir vu votre parc.
Combien coûte l’infogérance d’une entreprise industrielle à Épinal ?
39, 49 ou 59 € HT par poste et par mois, minimum 390 € HT par mois, déplacements compris. Les serveurs s’ajoutent au forfait des postes ; tout est écrit au devis avant signature.
Une sauvegarde hors ligne, c’est quoi exactement ?
Une copie de vos données qui n’est pas joignable depuis votre réseau au moment d’une attaque : un rançongiciel qui chiffre vos serveurs ne peut pas l’atteindre. Nous la restaurons à l’essai et vous remettons le compte rendu.
Travaillez-vous avec les entreprises de la filière bois et papier ?
Oui, comme avec toute entreprise de production vosgienne : ce qui compte pour nous, ce n’est pas le secteur mais la séparation entre ce qui pilote les machines et ce qui sert au bureau, et une sauvegarde qui se restaure vraiment. Le palier se choisit selon la taille du parc et vos obligations, pas selon la filière.
Pourquoi 39 € par poste et pas moins, si les outils sont open source ?
L’open source supprime le coût de licence, pas le coût du travail. Le forfait paie la supervision, les mises à jour appliquées et suivies, la sauvegarde chiffrée et la réponse écrite à vos demandes : du temps d’équipe et de l’infrastructure en France, pas un droit d’usage chez un éditeur.
Combien de temps dure l’engagement ?
Le contrat dure 12 mois, puis se reconduit chaque année ; il se résilie avec 3 mois de préavis. À la fin, nous remettons accès, documentation et sauvegardes, et nous retirons nos outils.
Que se passe-t-il la nuit ou le week-end ?
Surveillance automatique continue, alertes analysées par l’équipe M-KIS aux heures ouvrées, astreinte sur devis. Nous ne tenons pas de permanence téléphonique ni d’astreinte 24 h sur 24.
Le support se fait-il par téléphone ?
Par écrit, avec une réponse sous 1 jour ouvré, par un interlocuteur qui connaît votre dossier : chaque demande laisse une trace, utile pour vos propres contrôles. Le téléphone sert aux rendez-vous planifiés.
Contact
Trente minutes pour savoir ce que coûterait votre parc à Épinal.
Vous nous dites combien de postes, de serveurs et ce qui vous gêne. Nous vous répondons avec un palier, un prix écrit et la règle des déplacements.
Réponse écrite sous 1 jour ouvré. M-KIS, siège à Maxéville, à côté de Nancy.