Question 1

Pourquoi 39 €/poste/mois et pas moins cher, si c'est open source ?

Accepted Answer

L'open source supprime le coût de licence, pas le coût du travail. Le forfait couvre la supervision, l'application des mises à jour, le support par mail et la sauvegarde chiffrée : du temps d'équipe et de l'infrastructure, pas une royalty éditeur. Chez un infogérant qui revend des licences Microsoft ou CrowdStrike, ce coût de licence s'ajoute en plus de la main-d'œuvre, pas à sa place.

Question 2

Que se passe-t-il si je veux changer de palier en cours de contrat ?

Accepted Answer

Vous montez ou descendez de palier au trimestre, sans repartir de zéro : la stack de supervision reste la même, seuls les modules activés changent (EDR Wazuh, durcissement, accompagnement RGPD). On ajuste la facturation au poste réel.

Question 3

Le support est-il disponible par téléphone ?

Accepted Answer

Le canal de support est le mail, avec un engagement de réponse rapide. C'est un choix assumé : ça évite les files d'attente téléphoniques et ça laisse une trace écrite de chaque demande, utile pour vos propres audits internes.

Question 4

Combien de temps dure l'engagement ?

Accepted Answer

Le forfait par poste fonctionne sans engagement de durée caché : vous êtes informés du périmètre exact avant signature, et la sortie (récupération des accès, documentation) est prévue dès le départ, pas négociée au moment où vous partez.

Question 5

Qu'est-ce qui change concrètement avec une infogérance classique ?

Accepted Answer

Une infogérance classique facture souvent la licence de l'antivirus ou de l'EDR en plus de la prestation, chez un éditeur américain, sans que vous puissiez auditer ce qui tourne. Ici, Wazuh est intégré au forfait, hébergé en France dès Sérénité, et le code reste lisible.

Question 6

Le SOC light du palier Souverain remplace-t-il un SOC managé complet ?

Accepted Answer

Non. Le SOC light couvre la surveillance des alertes critiques sur votre périmètre infogéré. Pour une détection continue avec astreinte dédiée sur un périmètre plus large, voir l'offre SOC managé, qui s'articule avec l'infogérance sans redondance de facturation.

Question 7

Intervenez-vous aussi sur le campus ARTEM ou les laboratoires nancéiens ?

Accepted Answer

Oui, une partie de nos clients infogérance à Nancy viennent du secteur universitaire et de la recherche médicale, avec des exigences de traçabilité renforcées (données de santé, propriété intellectuelle). Le palier Souverain (durcissement, SOC light, accompagnement RGPD) est pensé pour ce type de périmètre.

	Infogérance au forfait classique	M-KIS · open source souverain
Licence sécurité (antivirus, EDR)	Licence éditeur revendue par poste, en sus de la prestation	Wazuh open source, incluse, aucune licence par poste
Hébergement des données	Souvent un cloud hors UE, exposition au Cloud Act	Souverain, hébergé en France
Ce que vous pouvez auditer	Stack propriétaire, boîte noire	Stack lisible, code ouvert, rien de caché
Si vous changez de prestataire	Dépendance, sortie négociée au moment du départ	Accès et documentation remis, prévu dès le départ
Prix	Sur devis, ligne « licence » opaque	Public, dès 39 €/poste/mois

Infogérance à Nancy : dès 39 €/poste/mois, tout compris, sans licence propriétaire

Tout compris, sans licence, souverain

Aucune licence propriétaire par poste

Le budget va dans la protection, pas dans les royalties

Hébergement souverain en France

Stack auditable, sans dépendance cachée

Infogérance classique ou open source : ce qui change vraiment

Grille tarifaire par poste, à Nancy comme partout ailleurs

Essentiel

Sérénité

Souverain

Une équipe ancrée en Grand Est, pas un centre d'appels

Ce que couvre le forfait, dans le détail

Supervision & mises à jour

Sauvegarde chiffrée

EDR Wazuh (Sérénité +)

Conformité RGPD (Souverain)

Questions fréquentes, infogérance à Nancy

L'infogérance qui ne vous facture pas une licence en plus