Urgence · Diagnostic en 2 minutes
Ai-je été piraté ? Diagnostic d’urgence en 2 minutes.
Répondez en touchant les réponses. Vous obtenez tout de suite la gravité, les 5 premiers gestes de votre cas, la page à lire et son prix. Gratuit, sans inscription, rien n’est enregistré.
Si de l’argent vient de partir, appelez d’abord votre banque, au numéro que vous connaissez. Nous ne tenons pas de permanence téléphonique ni d’astreinte 24 h sur 24 : nous répondons vite, par écrit, le jour ouvré même.
Question 1 sur 5
Qu’est-ce qui vous inquiète ?
Choisissez ce qui ressemble le plus à votre cas.
Rien n’est envoyé ni enregistré.
Les signes
Comment savoir si on est piraté ?
Un signe isolé mérite une vérification, pas la panique. Plusieurs signes ensemble rendent une attaque très probable. Nous n’affirmons un piratage qu’avec des preuves.
Des fichiers ne s’ouvrent plus
Ils ont changé de nom, et un message réclame de l’argent.
Des mails partent sans vous
Vos contacts reçoivent des messages « de vous » que vous n’avez pas écrits.
Un compte inconnu
Un administrateur que personne ne connaît, des connexions la nuit ou depuis l’étranger.
Votre site redirige
Vers un casino ou une pharmacie, ou Google affiche « Ce site peut être piraté ».
Un RIB a changé
Un fournisseur ou un « dirigeant » demande un virement urgent vers un nouveau compte.
Un poste se comporte bizarrement
Lenteurs soudaines, fenêtres inconnues, antivirus désactivé.
Les gestes
Les 5 gestes à faire tout de suite, quelle que soit la situation.
Ces cinq gestes valent pour tous les cas. Le diagnostic vous donne ceux de votre situation.
- Isolez ce qui est touché : débranchez le câble réseau ou coupez le Wi-Fi. N’éteignez pas.
- Ne supprimez rien : mails, fichiers, journaux, ce sont les preuves.
- Protégez les sauvegardes : débranchez les disques externes.
- Changez les mots de passe depuis un appareil sain.
- Appelez votre banque si de l’argent est en jeu, puis écrivez-nous.
Les situations
Chaque situation a sa page, ses gestes et son prix.
Rançongiciel probable
Intervention dès 1 500 € HT la première journée ; poste isolé : vérification 490 € HT
Fraude au virement ou au président
Analyse du faux mail : 490 € HT ; intervention dès 1 500 € HT la première journée
Boîte mail piratée, ou usurpation de votre nom
Compte repris et sécurisé dès 990 € HT ; vérification d’un mail : 490 € HT
Site internet possiblement piraté
Remise en ligne dès 990 € HT ; vérification seule : 490 € HT
Poste ou serveur infecté
Poste isolé : vérification 490 € HT ; serveur ou plusieurs postes : intervention dès 1 500 € HT la première journée
Hameçonnage : lien cliqué ou mot de passe tapé
Vérification d’un mail suspect : 490 € HT
Faux message de piratage, chantage par mail
Vérification d’un mail : 490 € HT
Prix HT, annoncés par écrit avant toute intervention. Le montant d’une intervention d’urgence est déduit de vos factures d’infogérance si vous signez un contrat dans les 3 mois.
Aide publique
17Cyber, Cybermalveillance : l’aide gratuite de l’État.
17Cyber
Le service public d’assistance en ligne aux victimes de cybermalveillance : quelques questions, des conseils, puis une orientation vers la police, la gendarmerie ou un prestataire. Gratuit.
Cybermalveillance.gouv.fr
Le dispositif national d’assistance aux victimes : fiches réflexes, signalement d’un incident, annuaire de prestataires.
Plainte
Auprès de la police ou de la gendarmerie. Elle soutient la demande auprès de l’assureur ou de la banque. Gardez les preuves : mails, captures, journaux.
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses.
Comment savoir si on a été piraté ?
Les signes nets : des fichiers qui ne s’ouvrent plus ou ont changé de nom, une demande d’argent, des mails envoyés à votre insu, un compte administrateur que personne ne connaît, des connexions depuis l’étranger, un site qui redirige vers un casino. Un signe isolé peut avoir une cause banale ; plusieurs ensemble sont préoccupants. Le diagnostic de cette page vous aide à trier en deux minutes.
Que faire en cas de piratage ?
Isolez ce qui est touché sans l’éteindre (câble réseau débranché, Wi-Fi coupé), ne supprimez rien, protégez les sauvegardes, changez les mots de passe depuis un appareil sain, et appelez votre banque si de l’argent est en jeu. Ensuite, faites qualifier l’incident par un professionnel avant de nettoyer ou de réinstaller.
Qu’est-ce que 17Cyber ?
17Cyber est le service public d’assistance en ligne aux victimes de cybermalveillance, porté par l’État et Cybermalveillance.gouv.fr. Il pose quelques questions, donne des conseils et oriente vers la police, la gendarmerie ou un prestataire. Il est gratuit. Notre diagnostic ne le remplace pas : il vous dit en plus ce qu’une intervention de M-KIS coûterait.
Mes réponses sont-elles enregistrées ?
Non. Le diagnostic est calculé dans votre navigateur : rien n’est envoyé ni conservé. Seule une demande d’intervention, si vous choisissez de l’envoyer, nous parvient, avec vos réponses en résumé.
Combien coûte une intervention après un piratage ?
Chez M-KIS : vérification 490 € HT (un mail suspect, un compte, un site ou un poste) ; remise en ligne d’un site vitrine ou reprise d’une boîte mail dès 990 € HT ; intervention dès 1 500 € HT la première journée pour un rançongiciel, une fraude ou plusieurs postes. Le montant est déduit de vos factures d’infogérance si vous signez un contrat dans les 3 mois.
Avez-vous un numéro d’urgence ?
Non, et nous préférons le dire : nous ne tenons pas de permanence téléphonique ni d’astreinte 24 h sur 24. Nous répondons par écrit, avec un premier retour le jour ouvré même. Si de l’argent est en jeu, appelez d’abord votre banque.
Écrivez-nous
Vous préférez nous écrire sans répondre aux questions ?
Décrivez ce que vous voyez, en quelques lignes. Premier retour écrit le jour ouvré même, prix écrit avant toute intervention. Ne nous envoyez jamais de mot de passe.